المشروع الخامس " كلنا آذان صاغية "

المسئول عنه : دكتور / أشرف الفضالي

المساعدون : ا/ محمد عزب والنظار والوكلاء و د/ منى و اللواء / غالب و أ/ سمير و أ/ أحمد جمعه وموظفى الاستقبال

المشاركون : كل من يتعامل مع الجمهور.

شرح مبسط للمشروع

المشروع يهدف إلى المشاركة الفعلية فى ترقية أداء المؤسسة وتطويره من خلال المتعاملين معنا وأصحاب المصالح المشتركة ( أولياء الأمور ... وغيرهم ) .

ويهدف إلى غرس عادة الاستماع الفعال بذهن واع وقلب متعاطف فى كل العاملين فى المؤسسة .

كما يهدف إلى تسهيل قضاء الجمهور لحوائجهم وحل مشاكلهم والرد على استفساراتهم آخذين فى الاعتبار الظرف الجغرافى للمدرسة ( صعوبة المواصلات ) .

مما دفع ادارة المدرسة إلى توفير نظام للإجابة الإلكترونية على المتصلين تليفونيا بالاضافة إلى زيادة عدد الخطوط التليفونية إلى 8 خطوط بالاضافة إلى تخصيص أبواب فى موقع النت للاتصال وتقديم الاقتراحات والشكوى والحوارات المباشرة مع المسئولين والأخصائيين كما أنه من المخطط أن تعقد دورات لرفع مستوى كفاءة موظفى الاستقبال ومندوبى الاتصال مع الإدارة وكل المتعاملين مع الجمهور.

ورئيس مجلس الإدارة يوصى الجميع كل فى مكانه بحسن الاستقبال وبالتسجيل الكتابى لكل ملحوظة أو شكوى أو مقترح من أى فرد كائناً من كان مع حتمية الرد على سيادته بنتيجة دراسة طلبه .

كما يوصى الجميع بالقيام بالواجبات التفصيلية لدوره الذى سيشرح له فى خدمة الرد الإلكترونى وستلقى هذه الأمور متابعة خاصة من سيادته وتقييماً له آثره على مستوى أداء العاملين فى المؤسسة